Индустрия красоты невероятно популярна. Девушки и женщины хотят быть привлекательными независимо от возраста. Это относится не только к молодым женщинам, но и к женщинам более элегантного возраста. Оба ищут профессиональные услуги в салонах красоты. Работа менеджера салона красоты обычно заключается в том, чтобы клиенты оставались довольны и возвращались. Управляющие салонов красоты — это администраторы, которые устанавливают и поддерживают все процессы в салоне красоты. В их задачи входит подбор персонала, привлечение и удержание клиентов, учет продукции и финансов, а также контроль качества предлагаемых услуг.
Посетители — это самая важная ценность салона. Именно они обеспечивают функционирование бизнеса. Поэтому в обязанности менеджера должны входить отношения с клиентами, привлечение и удержание клиентов с помощью промоакций и рекламы в Интернете, а также работа с клиентской базой.
Какие задачи входят входят в деятельность управляющего салоном красоты? Какую ответственность несет сотрудник?
Ответственность: участвовать в решении всех вопросов, касающихся организации. Улучшение финансовых показателей. Развитие (управление объемами услуг, продвижение и реклама, построение партнерских отношений с организацией), развитие команды (планирование и проведение тренингов, развитие персонала), поддержание высоких показателей, работа с анализом и статистикой продаж, мониторинг конкурентной среды, развитие бренда, устойчивое и регулярное привлечение новых клиентов. Организация маркетинговой деятельности, управление командой.
Потребности управления салоном красоты: понимание финансовых целей, ключевых финансовых показателей, расчет бюджета, минимизация кассовых разрывов, разработка цен на услуги. Разработка независимого бизнес-плана , набор и вдохновение команды. Продавать по всем каналам. Минимизируйте риск. Это основные задачи менеджера эстетического салона, причем некоторые пункты могут быть расширены или дополнены в зависимости от бизнеса. Поэтому важно ознакомиться с описанием вакансии, прежде чем соглашаться на нее. Это поможет избежать путаницы и конфликтов с руководством по поводу определенных функций в будущем.
В дополнение к этим качествам также необходимы экономические и финансовые знания, юридические и управленческие навыки. Разработать стратегию развития независимого эстетического салона или студии. Разработать алгоритм корпоративного разворота.
Приобрести инструменты для оценки салонов с целью повышения эффективности и роста бизнеса. Автоматизировать работу салона; организовать, обучить и создать команду мастеров; завоевать доверие клиентов; превратить небольшой бизнес в полноценную сеть. Понять, как увеличить средний доход, мотивировать персонал и куда развиваться дальше. Ваша работа будет приносить компании дополнительный доход, и вы будете зарабатывать больше. Понять детали бизнеса в сфере красоты и оценить инвестиции и прибыльность, лицензирование, налогообложение и возможные риски владельца. Решите, начинать ли бизнес с нуля или купить франшизу. Узнайте, как эффективно распределять время между операциями, вносить изменения в работу салона, оценивать работу сотрудников и справляться с негативными отзывами. Знать существующие маркетинговые и рекламные концепции для создания стабильного и большого потока клиентов.
Важно: руководителям салонов красоты необходимо регулярно получать обратную связь от клиентов, чтобы контролировать качество обслуживания. Это та область, которая часто упускается из виду руководителями. И, тем не менее, он напрямую связан с прибыльностью салона. Процесс управления бизнесом состоит из четырех ключевых элементов: планирование, исполнение, координация и проверка. Если эти обязанности выполняются правильно и циклично (цикл PDCA), то бизнес будет прибыльным. Управление должно быть основано на системном подходе.
Кому лучше подойдет вакансия управляющего?
Эту должность часто занимает женщина, что совсем не удивительно. Им гораздо легче разобраться в косметической индустрии, чем мужчинам. Кроме того, менеджеры эстетических салонов работают еще лучше, если они сами испытали процедуры и знают, что рекомендовать клиентам. Этот сотрудник является не только имиджем, но и лицом салона красоты. Эта должность идеально подходит для человека, интересующегося индустрией красоты, обладающего способностью организовывать бизнес-процессы и опытом управления. Список обязанностей управляющего салоном красоты бесконечен, но самое главное — обеспечить коммерческий успех заведения. В конце концов, независимо от того, насколько хороши сотрудники, если нет клиентов, менеджер не сможет получить доход. Стоимость услуг в эстетическом салоне должна быть оптимальной. Они не должны быть искусственно занижены. В противном случае приходится экономить на материалах, оборудовании и навыках, что несомненно, негативно скажется на качестве услуг. Поэтому руководителям эстетических салонов необходимо включить управление финансами в свою должностную инструкцию. Кроме того, маркетинг может быть основан на разумных ценах, например, путем введения схем скидок или карт лояльности. Управление командой — это довольно сложная работа, требующая большой дипломатии. Например, часто возникают проблемы, когда предприниматель-любитель открывает салон красоты, а его подчиненный — мастер с более чем 10-летним опытом работы. Опытный менеджер может решить эту проблему, выступая в качестве связующего звена между руководителем и его подчиненным. В резюме менеджера салона красоты должен быть отражен высокий уровень ответственности, но если менеджер не имеет достаточного опыта в индустрии красоты и не уверен в себе, чтобы умело организовать агентов и сотрудников, рекомендуется делегировать эту задачу специалисту. Менеджеры выполняют множество рутинных задач и эффективно выступают в качестве посредников между владельцем и персоналом агентства. Со стороны эта профессия может показаться легкой. Профессионалы должны обладать как профессиональными, так и человеческими качествами.
Существует множество агентств, которые выполняют вышеперечисленные задачи. Поэтому менеджеры в индустрии красоты не должны оставаться без работы, то есть без дохода.
Зачем пользоваться услугами кадрового агентства?
Имея многолетний опыт подбора персонала в индустрии красоты, мы можем быстро найти лучших кандидатов и вакансии менеджера салона красоты для вашей компании. Наш обширный и уникальный пул кандидатов, понимание описания вакансии и четкое представление о выполняемых функциях позволяют нам быстро и эффективно отбирать лучших кандидатов. За многие годы работы по внедрению менеджеров проектов в индустрию красоты мы выявили множество талантливых специалистов, которые работали над проектами всех типов. В следующих разделах вы найдете ссылки и тематические исследования по этой теме.
Нажмите на кнопку, чтобы подать заявку на должность, управляющий проекта в индустрии красоты.
